Las emergencias ocurren rápidamente. Pueden incluir un accidente automovilístico, una emergencia médica, un incendio o incluso un desastre natural. Estos eventos pueden poner en riesgo su vida, salud o propiedad. Es posible que solo tenga una oportunidad para pedir ayuda o brindar asistencia de emergencia. Conocer las palabras de emergencia adecuadas puede ayudarle a mantener la calma y seguir las instrucciones.
Si el inglés no es su lengua materna, esta guía le será útil. Enseña palabras y frases clave que puede usar en situaciones de urgencia. También explica cómo comunicarse con el personal de emergencias y qué esperar al contactar con ellos.
1. Llamar a los servicios de emergencia: use su voz o texto
Si ocurre algo grave, usa tu celular u otros dispositivos para pedir ayuda. En la mayoría de los países, el número de emergencia es corto y fácil de recordar.
| País | Número de emergencia |
|---|---|
| Estados Unidos | 911 |
| Reino Unido | 999 |
| Unión Europea | 112 |
| Australia | 000 |
Cuando llame, esté preparado para responder preguntas. Es posible que tenga que explicar el evento, su ubicación y el tipo de emergencia.
Frases útiles:
- “Esto es una emergencia.”
- "Necesito ayuda."
- “Hubo un accidente.”
- “Por favor envíen policía/bomberos/ambulancia”.
- “Alguien está herido.”
Si es sordo, tiene problemas de habla o no puede oír, use mensajes de texto, TTY o su método preferido para comunicarse con la agencia adecuada. Pregunte si su ciudad ofrece retransmisión de video, mensajes de texto u otras opciones de servicio para personas con discapacidad auditiva.
2. Descripción de la emergencia
Después de llamar, el operador le preguntará qué sucede. Sea directo. Use palabras sencillas y contundentes. No necesita frases largas. Simplemente explique el suceso con claridad.
Ejemplos comunes:
- “Hay un incendio en el edificio.”
- “Mi hijo no está respirando.”
- “Una persona ha sido atropellada por un coche.”
- “Alguien está sangrando.”
- “Hubo una pelea en la calle.”
- “Creo que tuvo un ataque al corazón”.
Estas palabras ayudan a los socorristas a comprender la situación y a actuar. Dé primero los detalles más importantes. El tiempo importa.
3. Proporcionar su ubicación exacta
Una de las cosas más importantes que debe decir es dónde está la emergencia. Diga su dirección claramente. Use el nombre de la calle, el número, el piso o la habitación. Si no conoce la ubicación exacta, describa puntos de referencia o señales cercanas. Mencione la ciudad o el estado si es posible.
Frases útiles:
- “La dirección es 55 Pine Street.”
- “Estoy en el apartamento 3B.”
- “Estamos al lado de la oficina de correos.”
- “Estamos en la autopista cerca de la salida 17”.
- “El fuego está en la cocina.”
Si estás al aire libre o en movimiento, di lo que ves. Indica si estás cerca de una escuela, una gasolinera o un edificio grande. Algunos teléfonos comparten tu ubicación GPS, pero no dependas solo de eso.
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4. Hablar con los servicios de emergencia
Una vez que llegue la ayuda, hablará con el personal de emergencias, como la policía, los bomberos o los paramédicos. Podrían pedirle más detalles o darle instrucciones. Mantenga la calma y escuche atentamente. Si no entiende, pídales que lo repitan.
Diga:
- “Pedí ayuda.”
- “Él está dentro.”
- “Está herida y sangrando”.
- “Seguí las instrucciones del operador”.
- “Hay dos personas heridas.”
Si es necesario, explique cuántas personas están heridas, dónde están y qué sucedió. Si no está involucrado directamente en la crisis, puede ser quien atienda la llamada o un testigo. Brinde información clara y directa.
5. Comprensión del vocabulario de emergencia
Aquí tienes una lista de palabras importantes para emergencias con definiciones sencillas. Se usan comúnmente en situaciones urgentes y pueden ayudarte a responder con rapidez y claridad.
| Palabra/Frase | Definición |
|---|---|
| EMERGENCIA | Un evento grave que necesita ayuda rápida |
| Accidente | Un evento dañino que no fue planeado |
| Lesión. | Una herida o daño físico |
| Sangrado | Sangre que sale del cuerpo |
| Incendió | Algo está ardiendo |
| Ayudar | Ayuda o soporte |
| Desastre | Una situación grande y peligrosa |
| Operador | Persona que responde a la línea de emergencia |
| Mensaje | Información hablada o escrita |
| Dispositivos | Herramientas como teléfonos o sistemas de alerta |
| Voz | comunicación hablada |
| Texto | Palabras escritas enviadas por teléfono |
| Sordo | No puedo oir |
| Discapacidad del habla | No puedo hablar bien |
| Dirección | Dónde estás |
| Conecta | Unirse o contactar a alguien |
| Enviar | Para entregar ayuda |
| Alertar | Una advertencia o señal |
| Control | Mantener la calma y manejar la situación. |
| Supervisor o Supervisión. | La persona a cargo o en control |
| Agencia | Un grupo de servicio público (por ejemplo, el departamento de bomberos) |
| Relevancia | Importancia de la información |
| Comentario | Una nota hablada o escrita |
| Sinónimos | Palabras con el mismo significado |
| Abreviaturas | Formas cortas de palabras más largas |
| Frecuencia | ¿Con qué frecuencia sucede algo? |
| Relaciones | ¿Quiénes están involucrados y cómo se relacionan? |
| Presione | Pulsar un botón o marcar un número |
| BROCHAS | Un pequeño incendio o incidente (por ejemplo, un incendio forestal) |
| Estado | La condición de alguien o algo |
| Esperanza | Creencia de que las cosas estarán bien |
| Acción: | Pasos que puedes tomar para ayudar |
| Aprende | Adquiera conocimientos antes de una emergencia |
Puedes imprimir esta lista de palabras y guardarla cerca de tu teléfono o en tu bolso. También puedes guárdalo en tus dispositivos.
6. Si no puedes hablar ni oír
Si tiene discapacidad del habla o sordera, planifique con antelación. Puede usar mensajes de texto, retransmisión de video o aplicaciones especiales para comunicarse con los operadores. Algunas zonas cuentan con aplicaciones que envían datos de emergencia por mensaje de texto o video.
También puedes llevar un mensaje escrito o una tarjeta. Ejemplo:
Necesito ayuda. Es una emergencia. Hablo inglés limitado. Estoy en Hill Street, 44, apartamento 2A. Mi amigo está sangrando.
Esto te permite pedir ayuda incluso si no puedes hablar. Muestra la tarjeta a un vecino, un policía o un supervisor.
7. Antes de una emergencia: Esté preparado
Es mejor aprender estas frases ahora que esperar a que ocurra una crisis. Las emergencias exigen mucho de las personas. Necesitará mantener el control y actuar con rapidez.
Cómo preparar:
- Conozca el número de emergencia de su país.
- Guárdalo en tu teléfono y memorízalo.
- Escribe tu dirección en inglés y mantenla cerca de tu teléfono.
- Practica decir tu ubicación, lesiones y palabras clave.
- Enseñe estas palabras a sus familiares o compañeros de habitación.
- Conozca su método preferido de comunicación si tiene limitaciones auditivas o del habla.
Conocer las palabras, abreviaturas y sinónimos adecuados le ayudará a moverse más rápido y hablar con mayor claridad bajo presión.
8. Ejemplo: Un incendio en un apartamento
Hueles humo. Ves llamas. Llamas al 911.
Qué decir:
- “Hay un incendio en mi edificio.”
- “La dirección es 80 West Street, apartamento 7C”.
- “El fuego está en la cocina.”
- “Una persona está herida.”
- “Necesitamos ayuda de emergencia ahora”.
Permanece en línea. Sigue las instrucciones. Sal del edificio y espera a que lleguen los servicios de emergencia.
Conclusión
Las emergencias son difíciles. Pero son más fáciles cuando estás preparado. Conocer las palabras de emergencia adecuadas te ayuda a comunicarte, seguir instrucciones y mantenerte seguro.
- Aprenda sus frases clave
- Practica decir frases esenciales en inglés en voz alta
- Guardar o imprimir la lista de palabras
- Esté preparado para ayudarse a sí mismo y a los demás.
Las palabras que aprendes hoy pueden salvar una vida mañana.
