Situações de emergência acontecem rapidamente. Podem envolver um acidente de carro, uma emergência médica, um incêndio ou até mesmo um desastre natural. Esses eventos podem colocar sua vida, saúde ou propriedade em risco. Você pode ter apenas uma chance de pedir ajuda ou prestar socorro. Conhecer as palavras certas para situações de emergência pode ajudá-lo a manter a calma e seguir as instruções.
Se o inglês não for sua língua materna, este guia será útil. Ele ensina palavras e frases-chave que você pode usar em situações de emergência. Também explica como falar com os serviços de emergência e o que esperar ao contatá-los.
1. Ligar para os serviços de emergência: Use sua voz ou envie uma mensagem de texto.
Se algo grave acontecer, use seu celular ou outro dispositivo para pedir ajuda. Na maioria dos países, o número do serviço de emergência é curto e fácil de lembrar.
| País | Número de emergência |
|---|---|
| Estados Unidos | 911 |
| Reino Unido | 999 |
| União Européia | 112 |
| Australia | 000 |
Ao ligar, esteja preparado para responder a perguntas. Você pode precisar explicar o ocorrido, sua localização e o tipo de emergência.
Frases úteis:
- “Isto é uma emergência.”
- "Eu preciso de ajuda."
- “Ocorreu um acidente.”
- “Por favor, enviem a polícia/bombeiros/ambulância.”
- “Alguém está ferido.”
Se você for surdo, tiver dificuldades de fala ou não ouvir, use mensagens de texto, TTY ou o método de sua preferência para entrar em contato com o órgão competente. Informe-se se sua cidade oferece serviços de retransmissão de vídeo, mensagens de texto ou outras opções para pessoas com deficiência auditiva.
2. Descrevendo a Emergência
Após a ligação, o operador perguntará o que está acontecendo. Seja direto. Use palavras simples e objetivas. Não precisa de frases longas. Basta descrever a ocorrência com clareza.
Exemplos comuns:
- “Há um incêndio no prédio.”
- “Meu filho não está respirando.”
- “Uma pessoa foi atropelada por um carro.”
- “Alguém está sangrando.”
- “Houve uma briga na rua.”
- "Acho que ele teve um ataque cardíaco."
Essas palavras ajudam os socorristas a entender a situação e a agir. Forneça primeiro os detalhes mais importantes. O tempo é crucial.
3. Fornecer sua localização exata
Uma das coisas mais importantes a dizer é onde está a emergência. Diga o seu endereço claramente. Use o nome da rua, o número, o andar ou o cômodo. Se não souber a localização exata, descreva pontos de referência ou placas próximas. Mencione a cidade ou o estado, se possível.
Frases úteis:
- “O endereço é Rua Pine, número 55.”
- “Estou no apartamento 3B.”
- “Estamos ao lado dos correios.”
- “Estamos na rodovia, perto da saída 17.”
- “O fogo está na cozinha.”
Se você estiver ao ar livre ou em movimento, descreva o que consegue ver. Diga se está perto de uma escola, posto de gasolina ou prédio grande. Alguns celulares compartilham sua localização GPS, mas não confie apenas nisso.
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4. Conversando com os socorristas
Assim que o socorro chegar, você falará com os socorristas, como policiais, bombeiros ou paramédicos. Eles podem pedir mais detalhes ou dar instruções. Tente manter a calma e ouça com atenção. Se não entender, peça que repitam.
Dize-lhes:
- “Liguei pedindo ajuda.”
- “Ele está lá dentro.”
- “Ela está ferida e sangrando.”
- “Segui as instruções do operador.”
- “Há duas pessoas feridas.”
Se necessário, explique quantas pessoas ficaram feridas, onde estão e o que aconteceu. Se você não estiver diretamente envolvido na crise, pode ser que você tenha recebido a ligação ou seja uma testemunha. Forneça informações claras e diretas.
5. Compreendendo o vocabulário de emergência.
Segue uma lista de palavras importantes para emergências, com definições simples. Elas são comumente usadas em situações urgentes e podem ajudá-lo a responder de forma rápida e clara.
| Palavra/Frase | Definição |
|---|---|
| Urgência | Um evento grave que exige ajuda imediata. |
| Acidente | Um evento prejudicial que não foi planejado. |
| Ferimento | Uma lesão ou ferida física |
| Hemorragia | Sangue saindo do corpo |
| Fogo | Algo está pegando fogo. |
| Ajuda | Ajuda ou suporte |
| Desastre | Uma situação grande e perigosa. |
| operador | Pessoa que atende a linha de emergência |
| Mensagem | Informações faladas ou escritas |
| Dispositivos/Instrumentos | Ferramentas como telefones ou sistemas de alerta |
| voz | Comunicação falada |
| Texto | Palavras escritas enviadas por telefone |
| Surdo | Não consigo ouvir |
| Deficiência de fala | Não consigo falar bem |
| Endereço | Onde você está |
| Conecte-se | Para se juntar ou entrar em contato com alguém. |
| Enviar | Para prestar ajuda |
| Alertar | Um aviso ou sinal |
| Controlar | Para manter a calma e controlar a situação. |
| Supervisor | A pessoa responsável ou que tem o controle. |
| Agência | Um grupo de serviço público (ex.: corpo de bombeiros) |
| Relevância | Importância da informação |
| Comentário | Uma nota falada ou escrita |
| Sinônimos | Palavras com o mesmo significado |
| Abreviaturas | Formas abreviadas de palavras mais longas |
| Frequência | Com que frequência algo acontece |
| Relacionamentos | Quem está envolvido e qual é a sua relação? |
| Imprensa | Apertar um botão ou discar um número |
| Brush | Um pequeno incêndio ou incidente (ex.: incêndio em vegetação rasteira) |
| Estado | A condição de alguém ou algo |
| Esperança | Acreditar que tudo ficará bem. |
| Ação | Medidas que você toma para ajudar |
| Saiba | Obtenha conhecimento antes de uma emergência. |
Você pode imprimir esta lista de palavras e mantê-la perto do seu celular ou na sua bolsa. Você também pode Salve-o em seus dispositivos..
6. Se você não consegue falar ou ouvir
Se você tem dificuldades de fala ou é surdo, planeje com antecedência. Você pode usar mensagens de texto, videochamadas ou aplicativos especiais para se conectar com os operadores. Algumas regiões possuem aplicativos que enviam informações de emergência por mensagem de texto ou vídeo.
Você também pode levar uma mensagem escrita ou um cartão. Exemplo:
“Preciso de ajuda. É uma emergência. Meu inglês é limitado. Estou na Rua Hill, número 44, apartamento 2A. Meu amigo está sangrando.”
Isso permite que você peça ajuda mesmo que não consiga falar. Mostre o cartão a um vizinho, um policial ou um supervisor.
7. Antes de uma emergência: esteja preparado.
É melhor aprender essas frases agora do que esperar por uma crise. Situações de emergência exigem muito das pessoas. Você precisará manter o controle e agir rapidamente.
Como preparar:
- Saiba o número de emergência do seu país.
- Salve no seu celular e memorize.
- Escreva seu endereço em inglês e guarde-o perto do seu telefone.
- Pratique dizer sua localização, suas lesões e palavras-chave.
- Ensine essas palavras à sua família ou colegas de quarto.
- Saiba qual é o seu método de comunicação preferido caso tenha limitações auditivas ou de fala.
Conhecer as palavras certas, as abreviações e os sinônimos ajudará você a se expressar mais rapidamente e a falar com mais clareza sob pressão.
8. Exemplo: Um incêndio em um apartamento
Você sente cheiro de fumaça. Você vê chamas. Você liga para o 911.
O que dizer:
- “Há um incêndio no meu prédio.”
- “O endereço é Rua Oeste, número 80, apartamento 7C.”
- “O fogo está na cozinha.”
- “Uma pessoa ficou ferida.”
- “Precisamos de ajuda emergencial agora.”
Você permanece na linha. Você segue as instruções. Você sai do prédio e aguarda a chegada dos socorristas.
Conclusão
Situações de emergência são difíceis. Mas ficam mais fáceis quando você está preparado. Conhecer as palavras certas para usar em uma emergência ajuda você a se comunicar, seguir instruções e se manter em segurança.
- Aprenda suas frases-chave
- pratique dizer frases essenciais em inglês alto
- Salve ou imprima a lista de palavras
- Esteja preparado para ajudar a si mesmo e aos outros.
As palavras que você aprender hoje podem salvar uma vida amanhã.
