Falar ao telefone em inglês pode ser assustador, mas o idioma possui frases e padrões previsíveis que podem ser estudados para facilitar o aprendizado. aumentar a confiança.
Em quase todos os golpes, há pressão e confusão envolvidas. O golpista quer que você se sinta nervoso e aja rapidamente. Ao conduzir a conversa em um ritmo mais lento e com uma linguagem simples, você retoma o controle.
Neste artigo, explicamos os tipos de golpes que existem, os sinais de alerta, frases específicas que você pode usar ao ser vítima de um golpe e o que você não deve dizer nessas situações. Além disso, você encontrará um teste no final do artigo para praticar.
Esquemas de fraude típicos
Basicamente, todos os golpes seguem o mesmo padrão: os golpistas entram em contato com a vítima por meio de ligações, mensagens ou e-mails, fingindo ser de uma instituição legítima.
Tanto os golpes bancários quanto os golpes com cartões de crédito são bastante frequentes. Os golpistas começam dizendo que há um problema com sua conta e pedem alguns detalhes. Eles podem mencionar transações incomuns em sua conta, bloqueio da mesma e/ou pagamentos não efetuados. Bancos legítimos jamais tratarão desses assuntos por telefone.
Ameaças governamentais são outro tipo comum. A pessoa que liga alega ser de um órgão governamental. Ela pode usar nomes como Receita Federal, Imigração ou Polícia. Diz que você deve dinheiro ou infringiu alguma regra. Ameaça com prisão ou multas caso você não pague. Órgãos governamentais legítimos não exigem dinheiro por telefone.
Golpes de entrega e encomendas Muitas vezes, esses golpes chegam por mensagem de texto. Você recebe uma mensagem com um link que informa que seu pacote não pode ser entregue. O link leva a um site falso, cujo objetivo é instalar malware em seu computador ou dispositivo eletrônico.
Golpes de ofertas de emprego visam pessoas em busca de trabalho.Você recebe uma ligação ou mensagem sobre uma vaga para a qual nunca se candidatou. Prometem dinheiro fácil. Depois, pedem informações financeiras, uma taxa ou seus dados bancários. Empresas legítimas não pedem dinheiro para contratar.
Golpes de suporte técnico Geralmente começa com uma ligação ou mensagem pop-up. O golpista diz que seu computador está com vírus e pede que você instale um software ou dê acesso ao seu computador. Isso pode levar ao roubo de dados ou dinheiro.
Vocabulário de Sinais de Alerta
Golpistas costumam repetir as mesmas palavras. Aprender esse vocabulário ajuda você a reconhecer golpes mais rapidamente.
Avisos urgentes e finais São usadas para criar medo. Elas querem que você aja antes de pensar. Empresas sérias dão tempo e aviso prévio por escrito.
Verificar e confirmar Podem parecer normais, mas os golpistas usam esses recursos para roubar informações. Eles podem pedir que você confirme números de contas, senhas ou códigos.
Cartão-presente, transferência bancária e moeda virtual São sinais de alerta importantes. Nenhuma empresa ou agência governamental legítima solicita pagamento dessa forma.
Clique neste link Outro sinal de alerta é o link. Ele pode levar a sites falsos ou malware. Tenha cuidado com qualquer mensagem que o incentive a clicar rapidamente.
Preste atenção em como a pessoa que está ligando soa. Muitos golpes usam conexões ruins, pausas estranhas ou roteiros que não mudam mesmo se você interromper. O identificador de chamadas pode ser falso, então não confie apenas no número.
O que dizer ao telefone
Você não precisa se explicar. Frases curtas e diretas funcionam melhor. O objetivo é encerrar a conversa telefônica de forma segura.
Se alguém lhe pedir informações pessoais ou financeiras, responda com calma.
“Não compartilho informações pessoais por telefone.”
Esta frase protege sua conta bancária, suas senhas e o risco de roubo de identidade. Repita-a se necessário.
Se a pessoa que ligar alegar ser de um banco, empresa ou órgão governamental, utilize esta linha.
“Vou ligar para o número oficial.”
Organizações legítimas aceitam isso. Golpistas geralmente resistem ou se tornam agressivos.
Se a pessoa que ligou insistir para que você aja imediatamente, vá com calma.
“Por favor, envie-me por e-mail a documentação oficial.”
Isso os obriga a provar que são reais. A maioria dos golpes para por aqui.
Se você se sentir nervoso, não tem problema encerrar a chamada.
“Não me sinto confortável com isso. Adeus.”
Desligue. Você não lhes deve o seu tempo.
Comece de forma educada, se quiser; você pode dizer bom dia ou boa tarde. Ser formal e educado não demonstra fraqueza; pelo contrário, ajuda a transmitir profissionalismo e segurança.
O que dizer por mensagem de texto ou e-mail
Golpes por mensagem de texto e e-mail são muito comuns. As mesmas regras se aplicam.
Se você receber uma mensagem suspeita, responda de forma breve:
“Não reconheço isso. Não entre em contato comigo novamente.”
Você também pode simplesmente evitar responder. Bloquear costuma ser a melhor opção.
Se alguém afirmar representar uma empresa ou negócio, peça comprovação:
“Por favor, envie comprovante por escrito do seu e-mail oficial do site.”
Não clique nos links que eles enviam. Acesse o site verdadeiro você mesmo usando seu navegador.
Se a mensagem pedir dinheiro, dados bancários ou senhas, pare:
“Não compartilho informações financeiras por mensagem.”
Em seguida, bloqueie e denuncie.
Nos Estados Unidos, você pode denunciar golpes à Comissão Federal de Comércio (Federal Trade Commission), e muitos outros países têm recursos semelhantes. Denunciar ajuda a proteger outras pessoas.
O que NÃO dizer e porquê
Algumas respostas só pioram os golpes.
- Não responda "sim" a perguntas abertas. Golpistas podem gravar sua voz e usá-la indevidamente.
- Não compartilhe seu nome completo, endereço, números de conta ou senhas. Mesmo pequenos detalhes podem ajudar os criminosos a roubar mais informações posteriormente.
- Não discuta nem insulte a pessoa com quem está falando. Isso mantém a conversa fluindo. Seu objetivo é encerrar a ligação.
- Não siga as instruções no seu computador ou celular. Isso inclui instalar softwares ou clicar em links.
- Não confie em expressões faciais em videochamadas. Golpistas podem parecer amigáveis e profissionais pessoalmente na tela.
- Foque no comportamento, não na aparência.
Lista de verificação de segurança para recém-chegados
Se você está começando a aprender inglês ou mora em um país novo, os golpes podem ser ainda mais estressantes.
Use esta lista de verificação para se manter em segurança:
- Fale devagar ao telefone. Golpistas dependem da velocidade.
- Mantenha sua linha telefônica privada. Não a compartilhe em sites aleatórios.
- Nunca forneça informações financeiras por telefone ou mensagem.
- Use sites oficiais para verificar as informações. Não confie em links.
- Pratique frases de segurança até que elas soem naturais. A prática ajuda você a se sentir mais confiante.
- Se você tiver dúvidas, converse com amigos ou familiares. Uma segunda opinião pode ajudar.
Lembre-se de que a maioria dos golpes visa as emoções, não a lógica. Sentir-se nervoso é normal. Agir rapidamente não é necessário.
Miniquiz: Identifique o Golpe
Leia cada exemplo. Decida se é seguro ou uma fraude.
Exemplo: Você recebe uma ligação informando que sua conta bancária será encerrada hoje, a menos que você confirme sua senha.
Exemplo: Você recebe uma mensagem de texto informando que uma entrega falhou, com um link para corrigir o problema.
Exemplo: Uma empresa envia um e-mail de um endereço de e-mail gratuito solicitando pagamento para iniciar um trabalho.
Exemplo: Você recebe uma ligação dizendo que seu computador está com malware e que eles podem consertá-lo agora.
Exemplo: Você recebe uma mensagem de um amigo pedindo dinheiro, mas o estilo de escrita parece diferente. Pare e confirme por meio de outra conexão.
Pontos-chave para lembrar
Saber como evitar golpes tem a ver com hábitos, não com domínio perfeito da língua. Use frases claras em inglês. Mantenha a calma. Seja direto.
Você pode parecer profissional sem dar detalhes. Pode ser educado e ainda assim dizer não.
A maioria dos golpes falha quando você espera, repete sua recusa e desliga.
Pratique essas frases em voz alta. Pratique conversas telefônicas com alguém em quem você confia. Com o tempo, você reconhecerá os sinais de alerta mais rapidamente e protegerá seu dinheiro, sua identidade e sua tranquilidade.
Tenha um ótimo dia e fique em segurança.
