Les urgences surviennent rapidement. Il peut s'agir d'un accident de voiture, d'une urgence médicale, d'un incendie ou même d'une catastrophe naturelle. Ces événements peuvent mettre votre vie, votre santé ou vos biens en danger. Vous n'aurez peut-être qu'une seule chance d'appeler à l'aide ou de porter secours. Connaître les mots d'urgence appropriés peut vous aider à garder votre calme et à suivre les instructions.
Si l'anglais n'est pas votre langue maternelle, ce guide vous sera utile. Il vous apprend les mots et expressions clés à utiliser en cas d'urgence. Il explique également comment communiquer avec les services d'urgence et à quoi vous attendre lorsque vous les contactez.
1. Appeler les services d'urgence : utilisez votre voix ou envoyez un SMS
En cas d'incident grave, utilisez votre téléphone portable ou tout autre appareil pour contacter les secours. Dans la plupart des pays, le numéro d'urgence est court et facile à mémoriser.
| Pays | Numéro d'urgence |
|---|---|
| États-Unis | 911 |
| Royaume-Uni | 999 |
| Union européenne | 112 |
| Australie | 000 |
Lorsque vous appelez, soyez prêt à répondre aux questions. Vous devrez peut-être expliquer l'événement, votre emplacement et le type d'urgence.
Phrases utiles :
- « C’est une urgence. »
- "J'ai besoin d'aide."
- « Il y a eu un accident. »
- « Veuillez envoyer la police/les pompiers/une ambulance. »
- « Quelqu'un est blessé. »
Si vous êtes sourd, avez des troubles de la parole ou êtes malentendant, utilisez les SMS, un téléscripteur (ATS) ou votre méthode préférée pour contacter l'organisme compétent. Renseignez-vous auprès de votre mairie pour savoir si elle propose des services de relais vidéo, de messagerie texte ou autres pour les personnes malentendantes.
2. Description de l'urgence
Après votre appel, l'opérateur vous demandera ce qui se passe. Soyez direct. Utilisez des mots simples et clairs. Inutile de faire de longues phrases. Décrivez simplement l'incident.
Exemples communs:
- « Il y a un incendie dans le bâtiment. »
- « Mon enfant ne respire pas. »
- « Une personne a été heurtée par une voiture. »
- « Quelqu’un saigne. »
- « Il y a eu une bagarre dans la rue. »
- « Je pense qu’il a eu une crise cardiaque. »
Ces mots aident les secouristes à comprendre la situation et à agir. Donnez d'abord les détails les plus importants. Le temps est précieux.
3. Indiquez votre emplacement exact
Il est primordial de préciser l'emplacement de l'urgence. Indiquez clairement votre adresse : nom de la rue, numéro, étage ou pièce. Si vous ne connaissez pas l'emplacement exact, décrivez des points de repère ou des panneaux de signalisation à proximité. Mentionnez la ville ou l'État si possible.
Phrases utiles :
- « L’adresse est le 55, rue Pine. »
- « Je suis dans l'appartement 3B. »
- «Nous sommes à côté de la poste.»
- «Nous sommes sur l'autoroute, près de la sortie 17.»
- « Le feu est dans la cuisine. »
Si vous êtes à l'extérieur ou en mouvement, décrivez ce que vous voyez. Précisez si vous êtes près d'une école, d'une station-service ou d'un grand bâtiment. Certains téléphones partagent votre position GPS, mais ne vous y fiez pas uniquement.
Améliorez votre anglais grâce à notre programme.
Nous proposons des cours en petits groupes et des cours gratuits. Choisissez la formule qui vous convient le mieux.
4. Parler aux secouristes
Une fois les secours arrivés, vous parlerez aux secouristes (policiers, pompiers ou ambulanciers). Ils pourront vous demander des précisions ou vous donner des instructions. Essayez de rester calme et d'écouter attentivement. Si vous ne comprenez pas, demandez-leur de répéter.
Dis:
- « J’ai appelé à l’aide. »
- «Il est à l'intérieur.»
- «Elle est blessée et saigne.»
- « J’ai suivi les instructions de l’opérateur. »
- « Il y a deux blessés. »
Au besoin, précisez le nombre de blessés, leur emplacement et les circonstances de l'incident. Si vous n'êtes pas directement impliqué dans la crise, vous pourriez être la personne qui reçoit l'appel ou un témoin. Donnez des informations claires et directes.
5. Comprendre le vocabulaire d'urgence
Voici une liste de mots importants en cas d'urgence, accompagnés de définitions simples. Ces termes sont couramment utilisés lors de situations d'urgence et peuvent vous aider à réagir rapidement et clairement.
| Mot/Phrase | Définition |
|---|---|
| Défense | Un événement grave nécessitant une aide rapide |
| Accident | Un événement dommageable qui n'était pas prévu |
| Blessure | Une blessure physique |
| Saignement | Du sang sort du corps |
| Incendie | Quelque chose brûle. |
| Aide | Aide ou soutien |
| Catastrophe | Une situation importante et dangereuse |
| Opérateur | La personne qui répond à la ligne d'urgence |
| Message | Informations orales ou écrites |
| Appareils | Des outils comme les téléphones ou les systèmes d'alerte |
| Voix | Communication parlée |
| Texte | Messages écrits envoyés par téléphone |
| Sourd | Je n'entends pas |
| handicap de la parole | Je ne peux pas bien parler |
| Adresse | Là où tu es |
| Connexion | Pour rejoindre ou contacter quelqu'un |
| Envoyer | Pour apporter de l'aide |
| Alerte | Un avertissement ou un signal |
| Contrôle | Rester calme et gérer la situation |
| Superviseur | La personne responsable ou en charge du contrôle |
| autonomes | Un groupe de service public (par exemple, les pompiers) |
| Pertinence | Importance de l'information |
| Commentaires | Une note orale ou écrite |
| synonymes | Mots ayant la même signification |
| Abréviations | Formes abrégées de mots plus longs |
| Fréquence | À quelle fréquence cela se produit-il ? |
| Relations | Qui est impliqué et quelles sont les relations entre les personnes concernées ? |
| Presse | Appuyer sur un bouton ou composer un numéro |
| Brosse | Un petit incendie ou incident (par exemple, un feu de broussailles) |
| État | L'état de quelqu'un ou de quelque chose |
| Hope | La conviction que tout ira bien |
| Action | Étapes que vous suivez pour aider |
| Apprendre | Acquérir des connaissances avant une situation d'urgence |
Cette liste de mots peut être imprimée et conservée près de votre téléphone ou dans votre sac. Vous pouvez également Enregistrez-le sur vos appareils.
6. Si vous ne pouvez ni parler ni entendre
Si vous êtes sourd ou muet, prévoyez le coup. Vous pouvez utiliser les SMS, le relais vidéo ou des applications dédiées pour contacter les opérateurs. Dans certaines régions, des applications permettent d'envoyer des informations d'urgence par SMS ou vidéo.
Vous pouvez également emporter un message écrit ou une carte. Exemple :
« J’ai besoin d’aide. C’est une urgence. Je parle peu anglais. Je suis au 44, rue Hill, appartement 2A. Mon ami saigne. »
Cela vous permet de demander de l'aide même si vous ne pouvez pas parler. Montrez la carte à un voisin, à un policier ou à un supérieur hiérarchique.
7. Avant une situation d'urgence : soyez préparé
Il vaut mieux apprendre ces expressions dès maintenant plutôt que d'attendre une crise. Les situations d'urgence mettent les gens à rude épreuve. Il vous faudra garder votre sang-froid et agir vite.
Comment préparer:
- Apprenez le numéro d'urgence de votre pays.
- Enregistrez-le sur votre téléphone et mémorisez-le.
- Écrivez votre adresse en anglais et gardez-la près de votre téléphone.
- Entraînez-vous à dire votre localisation, vos blessures et les mots-clés.
- Apprenez ces mots à votre famille ou à vos colocataires.
- Si vous avez des difficultés d'audition ou d'élocution, sachez quel est votre mode de communication préféré.
Connaître les bons mots, les abréviations et les synonymes vous aidera à être plus rapide et à parler plus clairement sous pression.
8. Exemple : Un incendie dans un appartement
Vous sentez une odeur de fumée. Vous voyez des flammes. Vous appelez le 911.
Quoi dire:
- « Il y a un incendie dans mon immeuble. »
- « L’adresse est 80 West Street, appartement 7C. »
- « Le feu est dans la cuisine. »
- « Une personne est blessée. »
- «Nous avons besoin d'une aide d'urgence immédiatement.»
Vous restez en ligne. Vous suivez les instructions. Vous quittez le bâtiment et attendez l'arrivée des secours.
Conclusion
Les situations d'urgence sont difficiles. Mais elles sont plus faciles à gérer lorsqu'on est préparé. Connaître les mots d'urgence appropriés permet de communiquer, de suivre les instructions et de rester en sécurité.
- Apprenez vos expressions clés
- entraînez-vous à dire Phrases anglaises essentielles à voix haute
- Enregistrer ou imprimer la liste de mots
- Soyez prêt à vous aider vous-même et à aider les autres.
Les mots que vous apprenez aujourd'hui pourraient sauver une vie demain.
