كلمات الطوارئ باللغة الإنجليزية: ماذا تقول في المواقف العاجلة

تحدث حالات الطوارئ بسرعة. قد تشمل حادث سيارة، أو حالة طبية طارئة، أو حريقًا، أو حتى كارثة طبيعية. قد تُعرّض هذه الأحداث حياتك أو صحتك أو ممتلكاتك للخطر. قد لا تملك سوى فرصة واحدة لطلب المساعدة أو تقديمها. معرفة كلمات الطوارئ الصحيحة تُساعدك على الحفاظ على هدوئك واتباع التعليمات.

إذا لم تكن الإنجليزية لغتك الأم، فسيفيدك هذا الدليل. فهو يعلّمك الكلمات والعبارات الأساسية التي يمكنك استخدامها في حالات الطوارئ. كما يشرح كيفية التحدث مع فرق الاستجابة للطوارئ وما يمكن توقعه عند الاتصال بخدمات الطوارئ.

1. الاتصال بخدمات الطوارئ: استخدم صوتك أو أرسل رسالة نصية

في حال حدوث أمر خطير، استخدم هاتفك الجوال أو أي جهاز آخر للاتصال بخدمات الطوارئ. في معظم البلدان، يكون رقم خدمة الطوارئ قصيرًا وسهل التذكر.

عند الاتصال، كن مستعداً للإجابة على الأسئلة. قد تحتاج إلى شرح الحدث وموقعك ونوع حالة الطوارئ.

عبارات مفيدة:

• "هذه حالة طارئة."
• "انا بحاجة الى مساعدة."
• "لقد وقع حادث."
• "يرجى إرسال الشرطة/الإطفاء/الإسعاف."
• "هناك شخص مصاب."

إذا كنت أصمًا أو تعاني من صعوبة في النطق أو لا تسمع، فاستخدم الرسائل النصية أو جهاز الاتصال النصي (TTY) أو أي وسيلة أخرى تفضلها للتواصل مع الجهة المختصة. استفسر عما إذا كانت مدينتك تدعم خدمات الترحيل المرئي أو الرسائل النصية أو غيرها من خيارات الخدمة للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية.

2. وصف حالة الطوارئ

بعد اتصالك، سيسألك موظف الاستقبال عما يحدث. كن مباشراً. استخدم كلمات بسيطة وواضحة. لا داعي للجمل الطويلة. فقط اذكر ما حدث بوضوح.

أمثلة شائعة:

• "هناك حريق في المبنى."
• "طفلي لا يتنفس."
• "لقد صدمت سيارة شخصًا."
• "أحدهم ينزف."
• "كان هناك شجار في الشارع."
• "أعتقد أنه أصيب بنوبة قلبية."

تساعد هذه الكلمات المستجيبين على فهم الموقف واتخاذ الإجراءات اللازمة. ابدأ بذكر أهم التفاصيل أولاً. الوقت عامل مهم.

3. تحديد موقعك بدقة

من أهم الأمور التي يجب ذكرها هو موقع الطوارئ. اذكر عنوانك بوضوح، مستخدماً اسم الشارع، أو رقم المبنى، أو الطابق، أو رقم الغرفة. إذا لم تكن تعرف الموقع بدقة، فصف المعالم البارزة أو اللافتات القريبة. اذكر المدينة أو الولاية إن أمكن.

عبارات مفيدة:

• "العنوان هو 55 شارع باين."
• "أنا في الشقة رقم 3ب."
• "نحن بجوار مكتب البريد."
• "نحن على الطريق السريع بالقرب من المخرج 17."
• "النار في المطبخ."

إذا كنت في الخارج أو تتحرك، فحدد ما تراه. قل مثلاً إن كنت بالقرب من مدرسة أو محطة وقود أو مبنى كبير. بعض الهواتف تشارك موقعك عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، لكن لا تعتمد على ذلك فقط.

4. التحدث مع المستجيبين للطوارئ

بمجرد وصول المساعدة، ستتحدث مع فرق الاستجابة للطوارئ مثل الشرطة أو رجال الإطفاء أو المسعفين. قد يطلبون منك مزيدًا من التفاصيل أو يقدمون لك تعليمات. حاول أن تبقى هادئًا وأن تستمع بانتباه. إذا لم تفهم، فاطلب منهم إعادة الشرح.

يقول:

• "لقد طلبت المساعدة."
• "إنه بالداخل."
• "إنها مصابة وتنزف."
• "لقد اتبعت تعليمات المشغل."
• "هناك شخصان مصابان."

إذا لزم الأمر، اشرح عدد المصابين، ومكان وجودهم، وما حدث. إذا لم تكن مشاركًا بشكل مباشر في الأزمة، فقد تكون أنت من تلقى المكالمة أو شاهدًا عليها. قدّم معلومات واضحة ومباشرة.

5. فهم مفردات الطوارئ

إليكم قائمة بكلمات الطوارئ المهمة مع تعريفات بسيطة. تُستخدم هذه الكلمات عادةً في الحالات الطارئة، ويمكن أن تساعدكم على الاستجابة بسرعة ووضوح.

يمكنك طباعة قائمة الكلمات هذه والاحتفاظ بها بالقرب من هاتفك أو في حقيبتك. يمكنك أيضًا احفظه على أجهزتك.

6. إذا كنت لا تستطيع التحدث أو السمع

إذا كنت تعاني من صعوبة في النطق أو الصمم، فخطط مسبقاً. يمكنك استخدام الرسائل النصية أو خدمة الترحيل المرئي أو تطبيقات خاصة للتواصل مع المشغلين. تتوفر في بعض المناطق تطبيقات ترسل بيانات الطوارئ عبر الرسائل النصية أو الفيديو.

يمكنك أيضاً حمل رسالة مكتوبة أو بطاقة. مثال:

أحتاج للمساعدة. هذه حالة طارئة. لا أتحدث الإنجليزية إلا قليلاً. أنا في 44 شارع هيل، الشقة 2A. صديقي ينزف.

يُمكّنك هذا من طلب المساعدة حتى لو لم تستطع الكلام. اعرض البطاقة على جارك أو ضابط شرطة أو مشرفك.

7. قبل وقوع حالة الطوارئ: كن مستعداً

من الأفضل تعلم هذه العبارات الآن بدلاً من انتظار وقوع أزمة. فالحالات الطارئة تفرض متطلبات عالية على الناس، وستحتاج إلى الحفاظ على هدوئك والتصرف بسرعة.

طريقة التحضير:

• تعرّف على رقم الطوارئ في بلدك.
• احفظها في هاتفك واحفظها عن ظهر قلب.
• اكتب عنوانك باللغة الإنجليزية واحتفظ به بالقرب من هاتفك.
• تدرب على ذكر موقعك، والإصابات، والكلمات الرئيسية.
• علّم هذه الكلمات لأفراد عائلتك أو زملائك في السكن.
• اعرف طريقة التواصل المفضلة لديك إذا كنت تعاني من ضعف في السمع أو الكلام.

إن معرفة الكلمات والاختصارات والمترادفات الصحيحة ستساعدك على التحرك بشكل أسرع والتحدث بوضوح أكبر تحت الضغط.

8. مثال: حريق في شقة

تشم رائحة دخان. ترى ألسنة اللهب. تتصل برقم الطوارئ 911.

ماذا اقول:

• "هناك حريق في المبنى الذي أسكن فيه."
• "العنوان هو 80 شارع ويست، الشقة 7C."
• "النار في المطبخ."
• "أصيب شخص واحد."
• "نحن بحاجة إلى مساعدة طارئة الآن."

ابقَ على الخط. اتبع التعليمات. غادر المبنى وانتظر وصول فرق الاستجابة للطوارئ.

خاتمة

حالات الطوارئ صعبة، لكنها تصبح أسهل عندما تكون مستعداً. معرفة كلمات الطوارئ الصحيحة تساعدك على التواصل، واتباع التعليمات، والحفاظ على سلامتك.

• تعلم عباراتك الرئيسية
• تدرب على القول عبارات إنجليزية أساسية عالي
• احفظ أو اطبع قائمة الكلمات
• كن مستعداً لمساعدة نفسك والآخرين

الكلمات التي تتعلمها اليوم قد تنقذ حياة غداً.